كيف يمكنني إرجاع منتج
يسعدنا في فوانيا اتباع سياسة الاستبدال/ الإرجاع المجاني داخل دول الخليج. إذا كان العميل غير راض 100% من منتج، يستطيع إعادة المنتج في غضون 14 أيام عمل من تاريخ التسليم.
يرجى التواصل معنا أولا خلال الرقم وإخطارنا بعملية الإرجاع أوالإستبدال وسبب ذالك، بعد الموافقة على عملية الإرجاع
- سوف يأتي مندوب شركة الشحن ليستلم منك المنتجات المراد إرجاعها في غضون 1-2 يوماً
- بعد استلام المنتجات منك، سوف نعمل على إرجاع المبلغ كرصيد الكتروني إلى حساب فوني آلخاص بك في غضون 48 ساعة لدولة الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي الأخرى، وفي غضون 5 إلى 7 أيام للمملكة العربية السعودية.
القواعد والشروط من أجل الاسترجاع/ الاستبدال:
1- أن يتم إرجاع المنتج خلال ١٤ يوم من تاريخ استلامكم الطلب.
2- يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، غير مستخدم وعليه ملصق العلامة التجارية.
3- يجب إرجاع المنتج مع صندوق الماركة الأصلي الذي تم إرساله اليكم.
للأسف تقتضي سياستنا على عدم إرجاع بعض المنتجات. لذلك ننصح بقراءة وصف المنتج جيدا قبل شرائه.