نأخذ احتياطات إضافية في فوانيا لتجنب أي إزعاج لعملائنا الكرام. مع ذلك، إذا تلقيت أي منتج منتهي الصلاحية، نعتذر لك ونؤكد لك أن لا داعي للقلق، يمكنك زيارة مركز الخدمة الخاص بنا للتواصل معنا عن طريق إنشاء تذكرة و ارجاع المبلغ بعد التحقق. 

هل تضمن fawanya أن كافة منتجاتها أصلية 100%؟

نحن نضمن لزبائننا الكرام إن كافة المنتجات التي نبيعها أصلية 100% ولا نبيع غير المنتجات الأصلية، فنحن لا نستورد المنتجات إلّا من موزعيين موثوقين ومخولين بتوزيع هذه المنتجات.

إن لم أكن راضٍ عن طلبيتي، هل يمكنني استرجاع المبلغ الذي دفعته؟

في حال تمت عملية الدفع بأستخدام بطاقة مدى بطاقة الخصم / بطاقة الائتمان و أبل باي (فقط لعملاء المملكة العربية السعودية) يمكنك إرجاع المنتج / المنتجات إلى فوانيا وسيتم إيداع المبلغ المسترد كرصيد في محفظة فوانيا الخاصة بك، أو يمكنكم طلب تحويل المبلغ الى حسابكم البنكي و الذي سيستغرق حوالي 14 الى 21 يوم عمل بعد استلامنا للبيانات الخاصة بحسابكم البنكي.